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  • Guida per i Clienti

  • La presente Guida per i Clienti ha lo scopo di offrire uno scorcio sul “modus operandi” dello Studio Legale, sulla struttura e le modalità di commisurazione degli onorari e delle parcelle degli avvocati. La presente Guida offre altresì una panoramica sui diversi servizi offerti ai clienti dello Studio Legale Wang Jing & Co. ed i Dipartimenti preposti all’erogazione di tali servizi.

    1) Organizzazione del lavoro

    La ripartizione e l’organizzazione del sistema lavorativo all’interno dello Studio Legale è uno tra i caratteri di maggior distinzione rispetto a tutti gli altri studi legali in Cina.

    Dipartimenti suddivisi per Specializzazione

    Lo Studio Legale Wang Jing & Co. è suddiviso in tre Macro Dipartimenti, Società & Proprietà Intellettuali, Marittimo e Navigazione. Ogni Dipartimento è, a sua volta, suddiviso in gruppi di lavoro composti da un capo gruppo, o “Team Leader”, di norma un associato dello Studio Legale, da avvocati e da personale amministrativo a loro supporto. L’organizzazione del lavoro e la sua ripartizione all’interno dello Studio Legale, è tale per cui, ogni pratica, ogni opinione ed ogni altro documento sensibile, prima di essere presentato al cliente, viene sottoposto al vaglio ed alla firma del Team Leader. Ne viene così garantita la correttezza e l’esattezza dei contenuti. L’assemblea plenaria degli avvocati soci dello Studio Legale viene indetta periodicamente o su specifica richiesta al fine di dare modo a tutti i team leader di discutere ed assegnare i casi più complessi ai rispettivi gruppi di lavoro maggiormente idonei e competenti.

    Lavoro di Gruppo

    Nonostante codesto Studio Legale sia ben rinomato per la sua organizzazione lavorativa all’avanguardia, ciò non toglie che all’interno dei gruppi di lavoro vi possa essere mobilità e flessibilità qualora la specifica richiesta di un cliente possa essere meglio soddisfatta dalla collaborazione di più gruppi di lavoro contemporaneamente. Nella fattispecie, se la precipua situazione di un cliente presuppone la specializzazione in diversi campi del diritto, ebbene in tal caso i soci dello Studio Legale predisporranno la creazione di un gruppo di lavoro ad hoc per meglio affrontare il caso in questione e, di conseguenza, offrire quella qualità del servizio e quella professionalità che sono stati caratteri distintivi di codesto Studio Legale e che tanto hanno contribuito alla sua rinomatezza ed al suo prestigio.
    I gruppi di lavoro dello Studio Legale sono altresì affiancati, e la loro opera coadiuvata e semplificata, da un nutrito gruppo di personale “para-legale” ed amministrativo oltre che da un Dipartimento preposto alla traduzione di documenti legali. Tale servizio “in house” di traduzioni viene offerto in Cinese, Inglese, Italiano e Giapponese in modo tale da mettere il cliente sempre nelle migliori condizioni di ricezione della documentazione relativa al proprio caso e dello stato di avanzamento della stessa. Tutte le traduzioni sono supervisionate ed approvate da un avvocato socio dello Studio Legale in caso di lingua cinese e da un direttore del rapporto con la clientele di nazionalità straniera nel caso in cui i documenti siano in lingua inglese, italiana o giapponese.

    Rapidità nella Risposta

    Le richieste del cliente e le sue necessità sono gestite con la massima rapidità e senza dilazione alcuna. Gruppi di lavoro e singoli avvocati possono essere assegnati a casi urgenti anche senza alcun preavviso, la loro risposta è sempre pronta e senza indugio. In tali casi di urgenza e necessità di rapidità nell’azione, tornano estremamente utili i buoni rapporti che intercorrono tra gli avvocati dello Studio Legale e le diverse autorità governative e tribunali su tutto il territorio cinese. A mezzo delle proprie succursali, presenti in città strategiche che danno modo di coprire gran parte del territorio, lo Studio Legale Wang Jing & Co. è in grado di intervenire prontamente ed in modo ineccepibile su tutto il territorio cinese a favore dei propri clienti in particolare stato di necessità.

    2) Come affidarci la tutela dei vostri diritti

    I clienti che desiderino affidare la tutela dei propri diritti soggettivi ed interessi leggittimi allo Studio Legale possono farlo contattando la propria abituale figura di riferimento all’interno dello Studio, possono contattare direttamente un Socio dello Studio Legale oppure ancora contattare il responsabile di una Succursale. La persona con la quale si entrerà in contatto avrà l’onore di assistervi durante tutto il periodo in cui lo Studio Legale Wang Jing & Co. vi presterà i propri servizi legali ed avrà altresì l’onere di assegnare il vostro caso al dipartimento ed al gruppo di lavoro maggiormente qualificati e competenti per il vostro specifico caso. Per informazioni relative agli indirizzi e ai recapiti telefonici degli uffici centrali e delle succursali si prega di visitare il sito www.wjnco.com/ita/sedi.asp
    La volontà di affidare allo Studio Legale Wang Jing & Co. la trattazione della vostra causa verrà formalizzata infine a mezzo della redazione e della firma di un contratto per la fruizione di servizi legali all’uopo predisposto da un avvocato dello Studio Legale.

    3) Computo degli onorari e delle spese legali

    Il sistema con il quale lo Studio Legale fa carico ai propri clienti delle spese di rappresentanza e servizi legali è estremamente flessibile. Esso viene discusso ed accordato di volta in volta con il cliente e rispecchia le sue necessità ed l’estensione dei servizi legali offerti. Le modalità di imputazione di somme a carico dei clienti deve comunque fare riferimento e seguire i dettami delle Norme d’Attuazione della provincia del Guangdong in materia di Amministrazione degli Onorari degli Avvocati. Di norma la scelta varia tra le due modalità seguenti:

    Base Oraria

    La modalità più frequente di commisurazione delle parcelle degli avvocati è su base oraria. Con questa modalità il cliente si trova a corrispondere l’onorario per l’avvocato che ha prestato i propri servigi in misura strettamente uguale al numero di ore che sono risultate necessarie per la trattazione del proprio caso. La formula applicata equivale al numero di ore utilizzate per lo specifico caso moltiplicate per la parcella oraria dell’avvocato. Qualora il cliente ne faccia richiesta si può fornire un’idea approssimativa delle ore che saranno necessarie per la sua causa e qualora dovessero emergere circostanze per le quali il monte ore indicato dovesse differire da quello in realtà necessario al cliente sarebbe notificata immediatamente la differenza.
    Le spese affrontate dallo Studio Legale nel corso della trattazione di un caso, quali ad esempio le spese di trasporto, di investigazione e le spese amministrative per gli atti ufficiali, non sono comprese nelle parcelle orarie sopra menzionate. Tali spese vengono invece imputate al cliente separatamente secondo il loro ammontare, ad ogni modo, qualora l’importo di una singola spesa dovesse superare i 500 RMB sarebbe richiesto al cliente di approvarla prima di procedere. Allo stesso modo le parcelle degli avvocati non includono le tasse, le quali andrebbero a sommarsi agli onorari per le prestazioni legali.

    Somma forfettaria

    In taluni casi lo Studio Legale potrà accordarsi con il proprio cliente per il pagamento di una somma forfettaria all’interno della quale lo Studio Legale si impegna a fornire i servizi legali richiesti per l’espletamento e/o la risoluzione dello specifico caso richiesto dal cliente. In tal caso lo Studio Legale si limiterà a contenere le spese legali all’interno della somma forfettaria ed onnicomprensiva stabilita con il cliente (sono esluse le spese amministrative e governative e circostanze straordinarie ed impreviste che si possano presentare nel corso del rapporto di consulenza e delle quali si discuterebbe immediatamente con il cliente).
    La somma forfettaria sulla quale lo Studio Legale puó convenire con il cliente tiene in considerazione diversi elementi, fra i quali:

    * Tempo necessario per la trattazione del caso;
    * Valore della causa, della domanda giudiziale o del petitum;
    * Complessità ed implicazioni legati al caso;
    * Urgenza del caso;

    Patti di quota lite

    Il ricorso al patto di quota lite, reso di recente possibile anche in Italia a mezzo del Decreto Bersani, è una pratica ben consolidata presso lo Studio Legale Wang Jing & Co. Si puó dare infatti l’eventualità in cui lo Studio Legale ravvisi con il proprio cliente l’opportunità di accordarsi su di una spesa iniziale per la consulenza legale di importo inferiore a quella di norma applicata. Questo in considerazione del fatto che allo stesso tempo lo Studio Legale conviene con il cliente che, in caso di esito favorevole della causa in giudizio, allo Studio Legale medesimo verrà imputata una percentuale delle somme oggetto di attribuzione da parte della sentenza nel merito emessa dal giudice adito per la causa per la quale lo Studio Legale ha prestato i propri servizi.
    Le percentuali dello Studio Legale vengono discusse e concordate di concerto con il cliente in considerazione di fattori quali la complessità ed il tempo necessario per la trattazione della causa.
    Le spese accessorie, opposte alle sole spese di consulenza e rappresentanza legali, esulano da tale tipo di accordo.

     

    Garanzia di buona esecuzione

    È pratica comune per lo Studio Legale Wang Jing & Co. stipulare con i propri clienti, specialmente quando questi siano persone giuridiche, un accordo di “retainer” o “contratto di conferimento di mandato legale” a mezzo del quale il cliente dello Studio Legale si riserva il diritto di usufruire delle prestazioni legali dello Studio, per questioni che attengano la normale vita societaria di una compagnia. Di norma questo accordo è su base annua. Questo tipo di accordo prevede un “pacchetto”, un’ offerta onnicomprensiva di prestazioni legali, quali un monte ore, un numero prestabilito di contratti, un numero prestabilito di ore di consulenza telefonica, un numero prestabilito di visite in azienda da parte di avvocati, personale specializzato e direttori del rapporto con la clientela, di volta in volta studiato in base alle precipue necessità del cliente e per la quale viene computata una somma unitaria ed onnicomprensiva che il cliente versa alla sottoscrizione dell’accordo medesimo. Questo tipo di accordo si è rivelato spesso molto vantaggioso per il cliente il quale, così legato allo Studio Legale, ha a disposizione una serie di servizi di consulenza tale da permettergli di affrontare in tutta serenità le piccole e grandi vicissitudini che la sana vita societaria comporta.

     

    4) Gestione della clientela

    Lo Studio Legale Wang Jing & Co. ha istituito un Dipartimento per la gestione ed i servizi al cliente. Tale dipartimento è preposto all’orientamento dei servizi legali di prim’ordine offerto dallo Studio Legale verso una clientela sempre più attenta alla qualità dei servizi legali resi. Professionisti, tra i quali anche direttori stranieri provenienti dagli Stati Uniti d’America, dall’Europa e dal Giappone, sono a disposizione del cliente per fare sì che la comunicazione e l’erogazione dei servizi legali da parte dello Studio Legale siano sempre consoni alle precipue esigenze di ogni singolo cliente. Il dipartimento è responsabile per il rapporto con i suoi stimati clienti e per la loro gestione organica all’interno dei vari dipartimenti dello Studio Legale Wang Jing & Co.
    Per contattare direttamente un Direttore del Rapporto con la Clientela comporre lo + 86 (20) 37190993 (italiano, inglese, francese), lo +86 (20) 37190992 (inglese, francese, olandese), oppure lo +86 (20) 37190919 (giapponese).
    Gli stimati clienti sono incoraggiati ad inviarci regolarmente le proprie impressioni ed i propri commenti circa i contenuti del sito al fine di orientare continuamente gli stessi verso le esigenze e le preferenze della nostra gradita clientela.

    5) Pubblicazioni   

    Lo Studio Legale Wang Jing & Co. pubblica periodicamente sul proprio sito aggiornamenti e recensioni legali, queste sono suddivise in:

    * Articoli – Articoli accademici pubblicati su giornali e riviste legali in Cina ed all’estero;
    * Recensioni – Commenti ed aggiornamenti su leggi e casi specifici;
    * Bollettino Legale di Diritto Cinese – Analisi mensile su emendamenti normativi e casi specifici in materia di Diritto Societario e Commerciale;
    * Bollettino Legale di Proprietà Intellettuali – Analisi mensile su emendamenti normativi, attuazione di legge e casi specifici in materia di Diritti di Proprietà Intellettuale;
    * Circolari – Periodici pubblicati in concomitanza con importanti emendamenti legislativi e riforme del Diritto Marittimo e della Navigazione nella Repubblica Popolare di Cina.

    I documenti sopra illustrati sono a disposizione della stimata clientela dello Studio Legale. I contenuti ivi mostrati possono essere scaricati dai clienti dello Studio Legale Wang Jing & Co. ed i gentili utenti del sito possono fare richiesta ai direttori del rapporto con la clientela di essere inclusi nell’invio delle pubblicazioni a mezzo e-mail.

    6) Riservatezza e trattamento dei dati

    Lo Studio Legale Wang Jing & Co. attua una politica molto attenta in materia di riservatezza ed accesso ai dati sensibili dei propri clienti. Al momento della scadenza o altra interruzione del rapporto professionale con lo Studio Legale i dati e le informazioni relativi ai propri clienti vengono custoditi per la durata di sei anni. Durante questo periodo i clienti possono presentare istanza di accesso a tale documenti per iscritto; al termine del periodo di giacenza tutti i documenti relativi ai clienti ed al rapporto professionale e di consulenza intercorso tra lo Studio Legale ed il cliente vengono distrutti.

    7) Lamentele

    Le lamentele da parte degli stimati clienti dello Studio Legale Wang Jing & Co. possono essere direttamente proposte ad un “team leader” di uno specifico Dipartimento dello Studio Legale oppure essere presentate ad un Direttore del Rapporto con la Clientela. Per garantire l’elevato livello qualitativo dei servizi offerti tali lamentele saranno tenute in massima considerazione e saranno oggetto di verifica da parte della Direzione dello Studio Legale medesimo. Il risultato delle verifiche condotte dagli organi competenti all’interno dello Studio Legale Wang Jing & Co., sarà illustrato al lamentante da parte di un Direttore del Rapporto con la Clientela senza dilazione.

© 2002-2018 WANG JING & CO. Tutti i diritti riservati. Edizione Italiana a cura di Franco Fornari e Rossella Giacometti